Soporte a usuarios, correo y programas
Cuéntanos qué falla, a quién afecta y desde cuándo ocurre. Revisamos la configuración y las condiciones de acceso para delimitar el trabajo. El servicio puede abordar cuentas de correo, aplicaciones y conexión de los equipos a los recursos acordados de la empresa.
Si utilizas Microsoft 365, comprobamos qué cambios permite la suscripción y qué permisos necesitamos. Las altas de cuentas, la administración de licencias o una migración pueden formar parte de una propuesta específica de Microsoft 365 y correo empresarial.
Mantenimiento y reparación de equipos
Revisamos el estado del equipo y el problema que necesitas resolver para proponer las tareas de mantenimiento o reparación. El alcance depende del diagnóstico, los componentes y las condiciones del equipo. Confirmamos el presupuesto antes de realizar los trabajos acordados.
La propuesta detalla la mano de obra, los repuestos y las condiciones de entrega cuando correspondan. Si el equipo contiene información que necesitas conservar, indícalo al solicitar la atención. Acordamos los accesos y el tratamiento de los datos antes de intervenir.
Redes y conectividad de la oficina
Podemos revisar la conexión de los usuarios y las condiciones de la red que intervienen en el problema. Para preparar la atención, indica si la falla afecta a una persona, a una zona o a todo el espacio. Describe los cambios recientes y los equipos involucrados.
Una ampliación de cobertura, nuevos puntos de red o la instalación de equipos puede requerir un trabajo distinto del soporte de la incidencia. Si buscas renovar la infraestructura, consulta instalación de redes y Wi-Fi y cableado estructurado.
Planes de soporte TI mensual
Definimos el plan según los usuarios, equipos y servicios que necesita atender tu empresa. Acordamos qué tareas incluye, la capacidad mensual y cómo solicitar ayuda. La propuesta indica horarios, canales y tiempos de respuesta aplicables al servicio contratado.
Las visitas, los repuestos y las licencias se detallan según el alcance. También indicamos qué ocurre cuando una necesidad supera las tareas previstas. Así puedes conocer el costo y decidir qué trabajos autorizar antes de ampliar la intervención.
Modalidad de atención y coordinación de visitas
Revisamos si podemos atender la tarea a distancia o si necesitamos presencia en el lugar. Para una sesión remota acordamos el acceso con el responsable de la empresa. Las instalaciones físicas y ciertas reparaciones requieren coordinar la atención del equipo o una visita.
Consulta la cobertura de Digitalistmo antes de agendar. Confirmamos disponibilidad y cualquier desplazamiento según el lugar y el servicio. La fecha de una intervención depende de la agenda y de las condiciones del trabajo.
Datos para cotizar soporte empresarial
Indica cuántas personas y equipos requieren atención, qué plataformas utilizan y qué necesitas resolver. Para un plan mensual describe las incidencias habituales y si necesitas visitas. En la primera consulta evita enviar contraseñas o archivos confidenciales.
Te presentamos una propuesta con tareas, modalidad y condiciones de atención. Si estás preparando una oficina nueva, podemos coordinar el soporte con el suministro y configuración de puestos de trabajo para oficinas. Separamos equipos, suscripciones y honorarios.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar una atención puntual?
Sí. Describe el problema y los equipos involucrados para revisar el alcance y la modalidad de atención.
¿El plan mensual incluye visitas?
La propuesta indica las visitas y tareas incluidas. Acordamos los desplazamientos y las intervenciones adicionales según tu necesidad.
¿Ofrecen mantenimiento y reparación?
Sí. Evaluamos cada equipo y definimos las tareas, los componentes y las condiciones en la propuesta.
¿Publican un precio fijo por empresa?
Cotizamos según los usuarios, equipos, tareas y capacidad de atención que requiere tu organización.