Propuesta y aprobación
La propuesta identifica el trabajo, componentes, precio y condiciones aplicables a tu proyecto. Una consulta inicial no confirma disponibilidad ni autoriza trabajos. Antes de empezar, ambas partes deben tener claro qué se aprobó y quién puede autorizar cambios.
Evaluación y visitas
Describe la necesidad, la ubicación general y los equipos existentes. Si hace falta una visita, se deben informar sus condiciones y cualquier costo antes de coordinarla. No se establece aquí una visita gratuita ni una tarifa de diagnóstico.
Equipos, materiales e instalación
La propuesta debe distinguir suministro, instalación, configuración y adecuaciones adicionales. También debe identificar los equipos aportados por el cliente y las dependencias de otros proveedores. El acceso al lugar y a los sistemas se coordina con personas autorizadas.
Pagos, fechas y cambios
El presupuesto debe indicar impuestos aplicables, forma de pago, vencimientos y cualquier anticipo. Fechas, reprogramación, cancelación y devolución de anticipos deben acordarse por escrito antes de contratar. No se fijan porcentajes, penalidades ni plazos no aprobados por el negocio.
Si surge trabajo adicional, se informa su efecto en precio y coordinación antes de ejecutarlo. Una necesidad nueva no se incorpora al presupuesto sin acuerdo.
Pruebas, accesos y entrega
La entrega revisa las funciones contratadas con los criterios previstos. La documentación, orientación y credenciales que correspondan se entregan por un medio autorizado. En cámaras y control de acceso deben definirse administradores y permisos; no se presupone acceso remoto permanente de Digitalistmo.
Garantía, soporte y reclamaciones
Las condiciones de garantía de equipos y trabajo deben constar por escrito en los documentos de contratación y respetar los derechos aplicables. El soporte posterior debe identificar tareas, horarios y condiciones. Estas páginas no prometen atención continua ni sustituyen las obligaciones legales del proveedor.
Para informar una incidencia, utiliza el canal de contacto y describe el servicio contratado y el problema. No envíes claves ni grabaciones con datos de terceros sin coordinar antes su tratamiento.
Servicios de terceros
La instalación de Starlink se distingue del plan de conectividad y de las condiciones de su operador. Una red interna no sustituye el servicio de internet. La videovigilancia ayuda a observar y registrar; no garantiza evitar incidentes. Las integraciones se revisan según los equipos y funciones compatibles.
Contacto
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